Verzending en retour

Verzendingen gebeuren via Bpost, PostNL en Mondial Relay voor België en voor Nederland.
Voor een bestelling vanaf €75 worden er geen verzendkosten aangerekend binnen België, voor Nederland is dit vanaf €100. Wij zorgen ook voor een persoonlijke levering van uw bestelling binnen een straal van 10km.
Mon Cœur kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending via de verzendmaatschappij. Indien u zich wil verzekeren kan u ons contacteren. Wij behouden ons het recht voor om onze verzendingstarieven aan te passen indien nodig. Verzendingskosten staan steeds duidelijk vermeld op uw orderbevestiging en op uw factuur. Indien u naar een ander land wil verzenden, neem dan even contact met ons op.
Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken. De bestelling wordt enkel verzonden na ontvangst van de volledige betaling. Alle bestellingen worden aangeboden op het door u opgegeven afleveradres. Mon Cœur hanteert zo kort mogelijke levertijden en zal er dan ook alles aan doen de bestelde artikelen zo spoedig mogelijk te verzenden. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 3-4 werkdagen te laten bezorgen.

Wanneer het pakket verzonden wordt, ontvangt u een e-mail met daarin de bevestiging van de zending. Aan de vermelde leveringstermijn kunnen geen rechten worden ontleend. Bovendien kan de genoemde leveringstermijn niet leiden tot enige vorm van aansprakelijkheid. Aan het verzenden van de artikelen wordt de grootst mogelijke zorg en aandacht besteed. Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd en goed verpakt voor verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging van levertijden welke ontstaan door vertraging bij onze verzendmaatschappij of een andere dienst waarmee wij samenwerken. 

Bij het plaatsen van uw bestelling dient u zelf zorg te dragen voor de vermelding van het juiste afleveradres. U wordt geacht deze gegevens bij iedere bestelling op juistheid te controleren en ze waar nodig aan te passen. Mon Cœur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het bezorgen van de bestelling op een onjuist adres wanneer dit het gevolg is van typefouten en/of het invullen van onjuiste gegevens door de Koper. U kiest zelf de wijze van levering die u wenst: thuislevering of levering in een postpunt of pakjesautomaat.
Totdat wij de verwerking van uw bestelling hebben aangevat, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren door contact op te nemen via info@moncoeur.shop. Wij zullen u de prijs van de bestelde producten terugbetalen binnen 30 dagen middels een kortingscode van het betaalde bedrag. Indien de Koper erop staat het bedrag teruggestort te zien op het bankrekeningnummer waarmee er door de Koper betaald werd, dient dit expliciet vermeld te worden bij de annuleringsaanvraag.
Indien wij door uitzonderlijke omstandigheden er niet in slagen uw bestelling binnen de 30 dagen na de automatisch gegenereerde ontvangstbevestigingsmail te leveren, dan kunt u deze bestelling kosteloos annuleren door contact op te nemen via info@moncoeur.shop.  Wij zullen u de volledige prijs van de bestelde producten (met inbegrip van de door u betaalde verzendkosten) terugbetalen binnen 30 dagen.

De Koper heeft het recht aan Mon Cœur mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop of deze wenst te ruilen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Wij vragen u wel om ons binnen de 5 werkdagen op de hoogte te brengen van het feit dat u een product wenst te retourneren of om te ruilen. Dit kan via mail op info@moncoeur.shop

Het retourrecht geldt alleen voor ongebruikte artikelen welke in originele, ongedragen en onbeschadigde staat verkeren en zijn voorzien van de originele verpakking met prijskaartje en inclusief een kopie van de factuur. Het is uitsluitend toegestaan de producten te passen zoals dit bij het passen van kleding in een winkel gebruikelijk is  Dozen van de producten kunnen niet als verzenddoos worden gebruikt/beplak.,Iindien dit toch gebeurt, mogen wij hiervoor een compensatie aanrekenen. Retour verzenden kan op volgend adres of Mondial Relay postpunt:
Mon Cœur                                                                                          
Tav Arwen Goossens                                                                        
Hertenrodestraat 70                                   
3560 Lummen                                                                                          
BELGIË                                                                                                         
info@moncoeur.shop

 

OF

 

Sirat Schaffen

Tav Arwen Goossens

Diestsebaan 21

3290 Schaffen

BELGIË

De kosten en het risico voor het terugzenden van de producten liggen uitsluitend bij de Koper. De kosten voor ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden in mindering gebracht op uw terugbetaling. Wij behouden ons het recht tot weigering van omruiling indien wij vermoeden dat het product beschadigd werd door de Koper of reeds gebruikt is. Bij omruiling omwille van fout van Mon Cœur verzenden we gratis het nieuwe product en betalen u ook de kosten van de retourzending terug middels een kortingscode van het bedrag van de verzendkosten. Indien de Koper erop staat het bedrag teruggestort te zien op het bankrekeningnummer waarmee er door de Koper betaald werd, dient dit expliciet vermeld te worden bij de retouraanvraag. In dit geval zal er €5 administratiekosten verrekend worden.
 
Mon Cœur verbindt zich ertoe binnen de 15 dagen na ontvangst van het product het door de Koper betaalde aankoopbedrag van het product terug te betalen middels het toekennen van een kortingscode voor een volgende aankoop. Indien de Koper erop staat het bedrag teruggestort te zien op het bankrekeningnummer waarmee er door de Koper betaald werd, dient dit expliciet vermeld te worden bij de retouraanvraag. Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zijn wij niet gehouden tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de Koper. Deze kan het dan binnen de 14 dagen terug ophalen bij Mon Cœur of op uitdrukkelijk verzoek van de Koper en op diens kosten terug verzenden. Het risico van de terugzending van het product alsook de kost voor het terugzenden worden uitsluitend gedragen door de Koper.​
Indien u een gezamenlijk aanbod van producten voor een verminderde prijs heeft gekocht en deze bestelling gedeeltelijk wenst terug te sturen, dan betalen wij aan u het verschil tussen het door u betaalde bedrag voor het gehele gezamenlijk aanbod en de som van de onverminderde prijs van de producten die deel uitmaken van het gezamenlijk aanbod die u niet terugstuurt.
U kunt er uiteraard ook voor kiezen om uw bestelling op te halen. Dit kan op afspraak. Kies als verzending: ‘Ophalen’. Wij nemen contact met u op.

 

Laatste keer gewijzigd op 25/05/2022